Todas las quejas insertadas en la web son publicadas y hechas públicas en el portal y pueden ser consultadas por todos los usuarios mediante las consultas al uso.
Las quejas una vez recibidas y clasificadas automáticamente son enviadas a todos los organismos o empresas afectadas, a fin de que tomen las medidas oportunas para solucionar las quejas.
Los objetivos son dos:
- dar a conocer las quejas, por un lado a todos los usuarios de la web
- y a la empresa u organismo que la produce,
tan importante es una función como la otra, las quejas han de perder el anonimato para que se solucionen y han de agruparse para que tomen fuerza y se tomen en serio, como el problema real que identifican.
Ese es el recorrido de las quejas y la ilusión de este portal es que la mayoría se solucionen, si no es así como mínimo existirá un referente de quien realmente atiende y quien no atiende a sus usuarios.
quejas.biz
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