A las flores les pedimos que tengan perfume. A los hombres, educación. Proverbio inglés
No se publicaran las quejas anónimas, de mala fe o sin fundamento.
Detalle de la queja:
categoría:
Servicios ADSL
Ref: 7161
queja para:
Cableuropa ONO
provincia:
Alicante
asunto queja:
Uso teléfono 902 para atención al cliente
queja:
Hola! Mi queja es, en primer lugar, para las empresas que usan los números 902 como atención al cliente. Esto es un abuso, ya que por obligación legal tienen que disponer de números gratuitos y el servicio a sus clientes no supondrá ningún coste para éstos.
He de decir, que además de esta queja que espero se le haga llegar a ONO, contacté con el Defensor del Pueblo junto a otras personas, y hemos solicitado que intervenga para evitar estas prácticas abusivas. Aunque lo más probable es que no hagan ni caso de ella.
Además, y centrándonos en el caso de ONO, decir que el servicio de atención al cliente es pésimo. Tienen al cliente el mayor tiempo posible a la espera, con un teléfono de pago, y en la mayoría de las ocasiones no resuelven los problemas por los que se les ha llamado. Ya que desde la empresa no se toman medidas y somos muchos los afectados, pienso que debe de existir alguna forma de que se les llame la atención y se den a conocer públicamente sus malas prácticas con los clientes.
Espero que esta queja se lleve a cabo y sirva para iniciar un cambio en la actual situación.
QUEJARSE: prnl. Expresar, mediante voces o gritos el dolor, pena, etc., que uno siente. Manifestar disgusto, resentimiento, etc., contra algo o alguien. Querellarse.
QUEJA: f.Expresión de dolor, pena, disgusto o desazón. Resentimiento, Querella.
QUEJAS.BIZ: .biz. Quejarse para poner de manifiesto las cosas que no funcionan.
